今天是:2020年 04月 30日 星期四
旅遊網

信息公開 NEWS

當前位置:首頁 > 信息公開 > 政策文件

廬山管理局黨政辦公室關于做好2020年國慶中秋節假日旅遊市場工作的通知

時間:2020-09-28   来源:   作者:


廬辦字〔2020〕24號

全山各有關單位:

????2020年國慶中秋假日將至,廬山即將迎來旅遊高峰。根據文化和旅遊部資源開發司《關于做好2020年國慶節、中秋節假期旅遊景區開放管理工作的通知》和省文旅廳《關于做好2020年國慶節、中秋節文化和旅遊假日市場工作的通知》要求和市文新旅局相關規定,各部門、各單位要強化擔當作爲,以高度的責任感和使命感認真做好假日旅遊市場工作。現就有關工作通知如下:

????一、認清疫情形勢,提高政治站位。當前,新冠肺炎疫情仍在全球蔓延,今後一段時間特別是秋、冬季國內零星散發病例和局部爆發疫情的風險仍然存在,必須時刻繃緊疫情防控這根弦,要慎終如始、再接再厲,全面做好外防輸入、內防反弾工作,堅持常態化精准防控和局部應急處置有機結合,決不能讓來之不易的疫情防控成果前功盡棄。各部門、各單位要堅持人民至上、遊客至上、生命至上,認真總結今年“五一”“端午”假日常態化疫情防控工作經驗做法,持續做好文化和旅遊行業疫情防控工作。國慶長假旅遊是人民群衆節假日期間生活的重要選擇之一,遊客流動聚集所帶來的疫情風險不容忽視,也是疫情防控工作的重要節點,防控任務依然艱巨,各部門、各單位要嚴格落實黨中央、國務院和省委、省政府及市委、市政府的部署要求,思想上絕不能有絲毫的大意和放松,要嚴格按照管理局疫情防控操作指南,進一步完善防控措施,加強客流管控,抓緊抓實抓細疫情防控各項措施,全力做好國慶中秋期間文化和旅遊市場秩序維護及安全生産工作,要深入貫徹落實習近平總書記關于制止餐飲浪費行爲的重要指示精神,加強行業監管和引領,廣泛開展多種形式的厲行節約、反對浪費的宣傳活動,堅決遏制在文化和旅遊活動中的餐飲浪費現象。

????二、落实安全责任,全面排查检查。各部门、各单位要进一步增强政治意识和大局意识,要始终把安全生产放在更加突出位置,严格落实《江西省安全生产专项整治三年行动计划》,精准发力筑防线,持续用力守底线,坚决守住安全生产底线红线,强化隐患排查意识,牢记预防预警意识,克服麻痹思想,各职能部门要依法严格监管,规范企业经营行为,认真落实假 日安全生产的行业监管责任、企业主体责任和工作岗位责任,一级抓一级,层层抓落实,切實把安全责任落到实处。要严格落实属地管理责任,进一步强化责任担当,要切實做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件应急准备,完善相关预案,一旦发生突发事件,及时做好应对处置工作。节前及节日期间,各相关部门要全面组织开展旅游安全大检查。重点是治安消防、旅游车辆、索道、电梯等游客运载工具,景区景点、宾馆酒店、娱乐场所的设施设备以及餐饮、食品卫生等,检查要有细化方案、不留死角、注重实效,及时排除各类安全隐患,增强安全保障能力。各主管部门要加强对责任区内所有文化市场经营场所、旅行社、旅游企业、在线旅游企业和平台的培训指导和督促检查,对安全生产各个环节的风险隐患点监管到位、排查到位、整改到位,切實保障文化和旅游市场安全有序。

????三、强化规范管理,优化产品供给。各部门、各单位要按照全域旅游发展理念,准确把握国庆节、中秋节假日旅游规律特点,发挥假日工作机制作用,强化旅游产品弹性供给,完善假日旅游各项公共服務保障体系,提升游客出行体验,推动和加快旅游业复工复产复业。一是“景區整潔、管理規範、秩序優良、遊客滿意”爲工作目標,深入推進旅遊精細化管理工作,全面提升旅遊管理水平和服務質量,展示廬山旅遊新形象二是繼續開展機關幹部下一線服務活動,增強機關幹部服務一線意識,爲遊客做好貼身服務,積極配合相關職能部門維護旅遊市場秩序;三是要做好國慶、中秋節假日期間的供水、供電、供油、供氣及生活用品的正常供應,保障生産、生活正常有序;四是各相關部門要做好信息服務,拓寬信息發布渠道,擴大信息服務面,增加動態信息量,及時彙總統計假日旅遊市場數據和運行情況,把氣象、交通、住宿、景點等情況及時告知旅遊者,引導遊客合理安排旅遊活動;五是各接待單位要積極開展文明旅遊志願服務活動和文明旅遊主題活動,強化文明優質服務;六新聞媒體單位要積極主動與中央、省、市新聞媒體協作,加強宣傳報道和市場引導,宣傳一線職工辛勤勞動、熱誠服務的精神風貌;七是各部門、各單位要積極營造國慶、中秋假日氛圍,嚴格落實“門前五包”責任制,認真搞好門前綠化、美化工作,保持環境幹淨整潔,做到不留死角,垃圾日産日清。

????四、強化監管措施,維護旅遊秩序。今年假期時間長,是遊客出行的高峰期,安全風險明顯加大。各部門、各單位要按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則,繼續完善門票預約管理制度,推進旅遊景區預約常態化,進一步強化流量管理,旅遊景區接待遊客嚴格按照不超過最大容量75%的相關規定執行,做到限量開放、有序開放,細化管理措施,重點旅遊景點、大型文化活動場所等人員密集區域采取預約、分流、管控等多種方式調控遊客數量。相關職能部門進一步加強綜合協調和聯合執法力度,認真抓好假日旅遊市場監管工作,及時解決侵害旅遊者權益的相關問題,切實保護旅遊者合法權益。在節前和節日期間集中開展打擊非法攬客、無證導遊、非法營運、非法經營、占道經營、零擔兜售、強迫消費、哄擡物價、銷售假冒僞劣商品等擾亂市場秩序的違規行爲采取有效措施,共同維護健康有序的旅遊環境。建立健全旅遊投訴受理和對口承辦機制,及時妥善處理旅遊投訴,時刻關注“12301”、“12315”、“12318”等投訴舉報電話以及民聲通道、網絡輿情等投訴信息,做到有訴必應、有訴必處,妥善處理假日期間旅遊糾紛,及時有效化解矛盾,嚴防因投訴問題處理不當而引發的群體性事件。

????五、制止餐饮浪费,推进文明旅游。要开展形式多样的活动,弘扬中华民族勤俭节约的传统美德,引导旅游景区、星级饭店、民宿客栈等加强行业自律,切實履行社会责任.通过在显著位置张贴放置节约标语、店内海报、摆放提示牌等,引导消费者树立节约光荣、浪费可耻的消费理念。鼓励和支持旅游企业创新服务模式,推出小份菜,推广“分餐制”,引导消费者合理点单、适度消费,避免浪费,做到按需适量取食,不囤食多占,不剩饭剩菜,推广使用“公筷公勺”,落实"光盘行动”,杜绝舌尖上的浪费,坚持合理消费引导并讲究公共卫生,不随地吐痰,不在餐厅喧哗,不在禁烟区吸烟,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

????六、明确任务分工,加强部门联动。旅游接待是综合性极强的工作,需要各部门、各单位同心协力、共同努力才能做好。各部门、各单位要结合本单位实际和工作任务分解表(附)制定具体实施方案,认真研究、超前谋划、严密部署,积极落实。要加强组织领导,明确分工,责任到人,各司其职,各负其责,密切配合,形成合力,强化保障,切實抓好国庆、中秋假日旅游管理工作。管理局党委、管理局在假日期间实行领导值班制,统一指挥和协调假日期间旅游有关工作。

????七、切實加强领导,强化责任担当。各部门、各单位要把做好国庆、中秋假日期间接待工作作为当前的首要任务,切實提高认识,强化责任当担,层层传导压力,层层抓好落实。一是要責任落實到位。一把手親自抓,分管領導具體抓,周密部署安排,迅速制定細化工作方案,進一步明確任務分工,做到職責明確,任務到人。二是堅持假期值班值守。嚴格執行領導帶班、重要崗位專人值班,確保通信聯絡和信息渠道暢通,確保及時受理文化和旅遊市場投訴、咨詢和妥善處理突發事件,確保各類投訴咨詢問題和突發事件能在第一時間內得到有效解決。國慶中秋假日期間值班表請于2020年9月27日前報送管理局黨政辦督查室備案。三要開展節前大檢查。節前,各部門、各單位要對照自身職責,認真組織開展一次專項檢查,看准備工作是否充分到位,查問題隱患是否整改到位,確保假日期間旅遊接待各項工作平穩運行。四是嚴格執行信息報送制度。遇有緊急重要事項或重大突發事件要立即請示報告,並立即采取措施妥善處置。對遲報、漏報、瞞報及處置不力的,要追究有關領導及人員責任。紀委、督查室要對假期旅遊接待各項工作進行跟蹤督查,發現問題及時督促整改,必要時堅決予以通報,全力確保假期旅遊接待工作圓滿完成。

?????附件:2020年國慶中秋節假日旅遊接待工作任務分解表


廬山管理局黨政辦公室

2020年9月25日






?